亚汇网呼叫中心成功案例


亚汇网

亚汇市场有限公司于2001318日在北京正式挂牌营业,亚汇网同时上线运营,至今已有十年的历 史。经过我们坚持不懈的努力,经历了无数风雨坎坷,至今公司的业务范围已经拓展到国内外金融产品代理、金融服务、培训教 学、投行信贷等多个领域。

应用情况

电销坐席集中部署,坐席可以根据人事变动灵活增减。坐席通过一件外呼方式开展业务,大大提高工作效率。同时,客户资料弹屏与业务记录的结合,实现了其提升营销管理服务能力的既定目标。




渤海商品交易所呼叫中心成功案例

渤海商品交易所

渤海商品交易所由天津市政府发起并批准设立,筹备历时三年,2009928日隆重揭牌成立,1218日开业运营,是中国第一家现货商品交易所,是天津金融改革创新的重要成果。

应用情况

渤海商品交易所福州营业部采用网关+话机+管理后台的模式,在不改变原有固话接打方式的前提下,增加了话务录音、话务报表等功能。使各个业务人员的工作量通过各种统计报表得到量化,提供通话录音配合公司的管理培训有效的管理与提高与业务工作质量,业务员工作效率、工作质量有了明显的提高。



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中国人寿太原分公司

中国人寿保险(集团)公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团,是中国资本市场最大的机构投资者之一。集团公司下设中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险(海外)股份有限公司、国寿投资控股有限公司以及保险职业学院等多家公司和机构,业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险(企业年金)、资产管理、另类投资、海外业务等多个领域,并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。中国人寿太原分公司系中国人寿保险股份有限公司下属分公司

应用情况

中国人寿太原分公司电销中心选择UBIQUE呼叫中心作为其系统支撑平台,不采购服务器,座席全部由UBIQUE提供远程客户端,大大缩短了建成周期,降低了建设成本,同时又兼顾到了后期的可持续发展。通过一段时间业务磨合,UBIQUE呼叫中心的系统的问卷调查,坐席管理,预测外呼,录音报表,结果导出等功能满足了中国人寿太原分公司业务需求,帮助中国人寿太原分公司进一步地提高工作效率。


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唐山君泰投资咨询有限公司

唐山君泰投资咨询有限公司,专门从事黄金白银等贵金属咨询服务,公司技术力量极其雄厚,与北京黄金交易中心、上海金创黄金公司实行技术及研究成果共享。目前在天津、唐山分别设立了专职为工行客户服务的专业机构。2010年5月与工商银行开展合作,为工商银行的贵金属投资客户服务,始终致力于为工行客户、投资者提供一个黄金投资咨询、信息资讯、分析指导在内的全方位、高层次的综合性投资服务平台。

应用情况

君泰投资选择UBIQUE呼叫中心作为外呼业务呼叫中心系。UBIQUE呼叫中心的系统的坐席管理,预测外呼,录音报表,结果导出等功能满足君泰投资业务需求。业务人员的工作量通过各种统计报表得到量化,通话录音配合公司的管理培训有效的管理与提高与业务工作质量,最终业务人员工作效率、工作质量有了明显的提高。




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武汉嘉凯乐生物科技有限公司

嘉凯乐生物科技集团是一家主要致力于医药及医疗器械研发、生产与销售的大型。公司前身已于医药行业发展数十年,于2007年正式成立嘉凯乐生物科技集团,主要经营肝病类、肾病类、减肥降脂类、风湿骨病类、心脑血管类、妇科类、鼻咽炎类、糖尿病类等十几大类医药、保健产品,并于2008年相继在福建、安徽、江西、湖南、云南、广西、江苏、山东、陕西、广州设立分公司。作为保健品行业领军企业,嘉凯乐集团原本使用传统的固话营销方式,不便进行业务及人员管理,特别对业务人员过程管理非常不便,对此嘉凯乐希望能够通过录音以及报表管理,同时继续使用现有固话接打的营销方式。

应用情况

UBIQUE呼叫中心根据嘉凯乐集团的实际需求,采用网关电话的方式,在不改变原有固话接打方式的前提下,增加了录音、报表等功能。使各个业务人员的工作量通过各种统计报表得到量化,提供通话录音配合公司的管理培训有效的管理与提高与业务工作质量,最终业务人员工作效率、工作质量有了明显的提高。



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